Dica 1: Seja Encontrado Pelas Pessoas Certas
O primeiro passo para aumentar suas cirurgias refrativas é garantir que sua clínica seja encontrada pelas pessoas que já estão procurando por esse serviço. Para isso, os anúncios no Google Ads são fundamentais. Ao contrário de redes sociais, onde o público precisa ser convencido sobre a necessidade do procedimento, no Google o paciente já está buscando uma solução.
Como fazer isso?
✅ Anuncie para palavras-chave estratégicas: Use termos como “cirurgia refrativa [sua cidade]”, “cirurgia para miopia”, “eliminar óculos cirurgia”, “cirurgia para astigmatismo”. Essas são buscas diretas de pessoas que já estão interessadas.
✅ Otimize seus anúncios: A segmentação geográfica é crucial. Não adianta atrair leads de fora da sua região de atuação. Ajuste os lances para palavras-chave mais competitivas e garanta que seu site apareça para as pesquisas certas.
✅ Use extensões de anúncio: Telefones clicáveis, localização da clínica e links diretos para agendamento aumentam as chances de conversão.
Se você ainda não investe no Google Ads, está perdendo uma das maiores oportunidades de crescimento.
Dica 2: Tenha uma Página Específica Sobre Cirurgia Refrativa
Muitas clínicas perdem pacientes porque direcionam os interessados para uma página genérica ou para um site sem um fluxo de conversão bem estruturado. Seu site precisa atuar como um vendedor digital.
Como deve ser essa página?
🔹 Foco na transformação, não na técnica: Evite descrições técnicas sobre LASIK, PRK ou lentes fácicas. O paciente quer saber o que ele ganha com a cirurgia. Em vez de falar de “ablação da córnea”, destaque “Volte a enxergar sem óculos e aproveite a vida sem limitações”.
🔹 Depoimentos reais de pacientes: Pessoas se identificam com histórias. Inclua relatos de pacientes que fizeram a cirurgia e os impactos positivos na vida deles.
🔹 Chamadas para ação claras: “Agende sua avaliação agora” deve estar destacado na página, com um botão visível e direto.
🔹 Vídeo curto explicando o processo: Muitas dúvidas podem ser resolvidas em um vídeo rápido do médico falando sobre o procedimento de forma acessível e humanizada.
Se o paciente clicou no seu anúncio e chegou até sua página, você tem poucos segundos para convencê-lo a continuar o processo. Torne essa experiência irresistível!
Dica 3: Tenha um Processo de Atendimento Afiado
Gerar leads é importante, mas se a equipe não souber lidar com esses contatos, os resultados não aparecerão. Muitos leads são perdidos porque a equipe de atendimento não responde rápido o suficiente ou não conduz o paciente corretamente.
O que evitar?
❌ Demora no contato: O ideal é responder o lead em até 5 minutos. Se ele entrou em contato e não recebeu resposta rápida, provavelmente vai buscar outra clínica.
❌ Secretária sem treinamento: O atendimento deve ser consultivo. Em vez de apenas marcar uma consulta, a secretária precisa entender as dores do paciente e orientá-lo sobre o próximo passo.
❌ Perder o lead depois da primeira conversa: Muitos pacientes demonstram interesse, mas não agendam de imediato. O segredo está no follow-up. Um bom CRM para organizar e nutrir esses contatos pode aumentar muito as conversões.
Ter um processo bem estruturado evita que pacientes interessados se percam no caminho e não cheguem até a cirurgia.
Dica 4: Ofereça um Pacote de Avaliação Cirúrgica
Essa é a dica que pode transformar completamente seus resultados. Em vez de simplesmente oferecer uma consulta, crie um pacote de avaliação cirúrgica completa, que já inclua todos os exames necessários para determinar se o paciente é candidato à cirurgia.
Por que isso é tão poderoso?
🔹 Reduz barreiras: Muitos pacientes desistem porque precisam marcar vários exames separadamente. Se você oferece tudo em um único pacote, o processo fica muito mais prático e rápido.
🔹 Aumenta o comprometimento do paciente: Quando ele agenda uma simples consulta, ainda pode estar em dúvida. Mas ao optar por uma avaliação cirúrgica completa, ele já demonstra um interesse real no procedimento.
🔹 Diminui o trabalho da secretária: Em vez de precisar ligar e remarcar exames individualmente, a equipe já agenda tudo de uma vez só, aumentando a conversão.
Como estruturar esse pacote?
📌 Inclua os exames essenciais: Topografia, biometria, paquimetria, microscopia especular e refração. Isso permite que o médico tenha todas as informações necessárias em um único dia.
📌 Precificação estratégica: Esse pacote não precisa ser mais barato, mas sim mais conveniente. O paciente paga por uma experiência mais fluida e eficiente.
📌 Treine a equipe para comunicar o valor: A secretária não deve dizer “agendar uma consulta” e sim “vamos fazer uma avaliação completa para definir se você é um candidato à cirurgia”.
📌 Crie urgência e escassez: Informe que há poucas vagas para esse tipo de atendimento e que os pacientes precisam garantir seu horário com antecedência.
“Não precisa ser mais barato comprar de você, mas precisa ser mais fácil.” Esse é o segredo para diferenciar sua clínica das demais e fechar mais cirurgias.
Dica Bônus: Estratégia de Engajamento e Seguimento
Nem todo paciente vai agendar na primeira conversa, e é aqui que muitos oftalmologistas perdem oportunidades. Criar um sistema de nutrição de leads pode aumentar drasticamente suas taxas de conversão.
O que fazer?
✔ E-mails e WhatsApp automatizados: Crie uma sequência de mensagens para lembrar o paciente sobre a avaliação cirúrgica e a importância da cirurgia.
✔ Anúncios de remarketing: Se o paciente entrou no site, mas não marcou a consulta, anúncios específicos podem lembrá-lo da oportunidade.
✔ Conteúdo educativo: Utilize redes sociais para reforçar os benefícios da cirurgia, com vídeos curtos e depoimentos de pacientes.
Esse trabalho contínuo mantém seu público engajado e aumenta a probabilidade de conversão ao longo do tempo.
Conclusão
Aumentar o número de cirurgias refrativas não depende apenas de trazer mais pacientes para a clínica, mas de estruturar um processo eficiente e eliminar barreiras na jornada do paciente. Seguindo essas quatro estratégias:
1️⃣ Investindo no Google Ads para atrair pacientes qualificados.
2️⃣ Criando uma página de alta conversão focada na transformação.
3️⃣ Treinando a equipe para um atendimento estratégico.
4️⃣ Oferecendo um pacote de avaliação cirúrgica para facilitar a jornada.
Você terá um fluxo mais eficiente e previsível de pacientes para suas cirurgias.
Agora me conta: sua clínica já aplica alguma dessas estratégias? Se ficou com dúvidas ou quer ajuda para implementar, conte conosco👇
